Taloudellinen kiusaaminen

 

Hain ihan perustellusti toimeentulotukea kuluvalle kuulle (tammikuu). Tein hakemuksen hyvissä ajoin ja palautin sen kaikkine pyydettyine liittteineen 22.12. Kuvittelin saavani päätöksen vuodenvaihteeseen mennessä, koska toimeentulotukipäätös pitää saada seitsemän (7) arkipäivän kuluessa. Toisin kävi.

Olen itsekin kokenut kiusaamista ja nykyään on paljon puhetta erilaisista kiusaamisen lajeista. On nostettu esiin koulu- ja työpaikkakiusaamista sekä muuta epäsopivaa käytöstä. En kuitenkaan muista kuulleeni taloudellisesta kiusaamisesta. Koen että KELA harjoittaa nykyään taloudellista kiusaamista. Kun ihmisellä ei ole rahaa, on helppo pienelläkin viivytyksellä päätöksenteossa hankaloittaa tilannetta entisestään ja ajaa hakija nurkkaan, taloudellisesti.

Epävarmuus päätöksen sisällöstä pahentaa tilannetta entisestään. Kun ei tiedä tuleeko rahaa ja milloin, niin laskujenmaksua joutuu lykkäämään, josta aiheutuu luonnollisesti kuluja. Muistutuskirje maksaa 5€ ja siihen päälle vielä korkokulut ja mahdollisesti muita kuluja.

Aluksi tuntui lähinnä huvittavalta, että hakemuksessani oli löydetty jotain, johon tarvitsee lisäselvityksen. Olin tähän varautunut ja toimitin selvityksen heti viestin saatuani. Kun muutamaa päivää myöhemmin tuli uusi pyyntö toisesta hakemukseen liittyvästä asiasta, suhtauduin edelleen asiaan lähinnä ihmetellen ja huvittuneena. Ihmetystäni lisäsi se, että tälle selvitykselle oli annettu viikko vastausaikaa. Ajattelin silloin että parempi riittävästi aikaa, kun liian vähän. Vastasin kuitenkin jo samana päivänä 5.1.

Kun vastausaika kului umpeen tiistaina 12.1. kävin katsomassa KELAn palvelussa, eikä siellä ollut muuta merkintää, kuin sama jonka olin nähnyt aiemminkin, odotetaan vastausta. Soitin KELAlle ja sain vastsauksen että asia on käsittelyssä ja viimeistään keskiviikkona saan päätöksen. Nyt perjantaina kun kävin katsomassa, lukee hakemuksen kohdalla edelleen: ”Käsittelyssä.”

Tää ei oo enää huvittavaa.

Nyt rupee tuntumaan että ainoa motivaatio päätöksen pitkittämiselle on kiusaaminen. Halutaan pitää asiakas epävarmuudessa, mitä on tulossa. Tuleeko päätöksestä asiallinen, myönteinen päätös vai kielteinen, johon pitää hakea muutosta? Tuleeko takaisinperintä? Vaikuttaakio tämä tulevaan työmarkkinatukipäätökseen ja sen maksatukseen? Saanko rahaa ensi viikolla, kun täytän työmarkkinatukihakemuksen maanantaina? Mitä toimenpiteitä multa vielä vaaditaan?

Mietin vaan, että miksei kaikkia puutteita voisi katsoa kerralla ja pyytää kaikkia lisäselvityksiä samalla kertaa? Useita kertoja lisäselvitysten pyytäminen viivästyttää päätöstä kohtuuttomasti. Näin etenkin jos jokaisen pyynnön jälkeen on viikon mittainen vastausaika, jolloin asia ei etene, vaikka asiakas olisi toimittanut vastineen samana päivänä, jolloin sitä pyydettiin.

No, onneksi tilini ei ole ihan tyhjä, joten voin odotella päätöksiä vielä pari viikkoa. Hyvä kun on pitkäaikaista kokemusta tällaisesta. On tullut nähtyä ja koettua vastaavaa ennenkin. Onneksi sentään aurinko paistaa ja lämittää. Ainakin mieltä! 😃